m21 ব্যবহারের শর্তাবলী ও নিয়ম

আপনি কি জানেন যে যখন আপনি m21 এ যোগ দেন, তখন আপনি শুধু একটি অ্যাকাউন্ট খুলছেন না — আপনি আমাদের একটি প্রতিশ্রুতিতে প্রবেশ করছেন যা আপনার অধিকার, আপনার নিরাপত্তা এবং আপনার অভিজ্ঞতার প্রতি সম্মান প্রদর্শন করে? আমরা m21 এ বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা এবং সততা আমাদের সম্পর্কের ভিত্তি।

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের সমস্ত শর্তাবলী স্পষ্টভাবে লিখেছি — কোন লুকানো নিয়ম নেই, কোন ছদ্ম ধারা নেই। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে খুলনা, প্রতিটি বাংলাদেশী খেলোয়াড় যখন m21 এ খেলে, তারা একই স্বচ্ছ নিয়মের অধীন থাকে।

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার অধিকার কী, আপনার দায়িত্ব কী এবং যখন কিছু ভুল হয়, আমরা কীভাবে তা সমাধান করি। এই নথিটি বাংলায় লেখা এবং আইনি ভাষা থেকে মুক্ত — এটি আপনার জন্য, আপনার বোঝার জন্য।

আমাদের m21 অ্যাকাউন্ট এবং সদস্যপদ নিয়ম

যখন আপনি m21 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনি আমাদের বলছেন যে আপনি কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী এবং বাংলাদেশের একজন আইনি নাগরিক। আমরা এটি যাচাই করতে আপনার কাছ থেকে কিছু মৌলিক তথ্য চাই — আপনার নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল এবং ফোন নম্বর। আপনার তথ্য সম্পূর্ণ এবং সত্য হতে হবে। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে আপনি কোন মিথ্যা তথ্য দিয়েছেন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি এবং আপনার তহবিল জমা দিতে পারি।

আমাদের m21 নীতি অনুযায়ী, প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে আপনি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, আমরা সেগুলি বন্ধ করব এবং যেকোনো জয় বাতিল করব। একইভাবে, আপনি একাধিক ব্যক্তির নামে বা ঋণ নেওয়া তহবিল দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট একান্তই আপনার নিজের জন্য, কোন তৃতীয় পক্ষের দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হওয়া উচিত নয়।

আমাদের m21 এ জমা এবং উত্তোলন শর্ত

আমরা m21 এ bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং এবং স্থানীয় মাধ্যম সহ বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি। যখন আপনি জমা দেন, অর্থ তাৎক্ষণিকভাবে আপনার m21 ব্যালেন্সে যুক্ত হয়। আমরা সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ ডিপোজিট পরিমাণ নির্ধারণ করি — এই সীমাগুলি সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে, কিন্তু আমরা সর্বদা আপনাকে আগাম জানাই।

উত্তোলনের জন্য, আমরা m21 এ একটি সাধারণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। আপনি যখন অর্থ উত্তোলন করতে চান, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অনুরোধ করেন এবং আমরা সেটি প্রক্রিয়া করি। আমাদের লক্ষ্য হল প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা, কিন্তু আমরা ক্ষেত্রবিশেষে ৪৮ ঘন্টা সময় নিতে পারি যদি অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হয়। আপনি শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে পারেন যার মাধ্যমে আপনি জমা দিয়েছেন — এটি জালিয়াতি প্রতিরোধের একটি নিরাপত্তা ব্যবস্থা।

আমাদের m21 বোনাস এবং প্রচার নীতি

আমরা m21 এ নতুন এবং বিদ্যমান খেলোয়াড়দের জন্য নিয়মিত বোনাস এবং প্রচার অফার করি। এই বোনাসগুলি আপনার খেলার অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য, কিন্তু সেগুলি শর্ত সহ আসে। প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ব্যাগ-আউট বা স্টেক প্রয়োজন — এর মানে আপনি যখন বোনাস পান, আপনাকে এটি কয়েকবার বাজি ধরতে হবে এটি উত্তোলন করার আগে। এই শর্তগুলি সর্বদা বোনাস অফারের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।

আমাদের m21 নীতি অনুযায়ী, বোনাস নির্দিষ্ট গেমে প্রযোজ্য হতে পারে — উদাহরণস্বরূপ, একটি ক্রিকেট বোনাস শুধুমাত্র ক্রিকেট বেটিং এ ব্যবহার করা যেতে পারে। আপনি যদি শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন বা অপব্যবহার করার চেষ্টা করেন, আমরা বোনাস বাতিল করতে এবং যে কোন জয় সরিয়ে ফেলতে পারি। প্রতিটি প্রচার সীমিত সময়ের জন্য এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য।

আমাদের m21 এ ব্যবহারকারীর আচরণ এবং নিষিদ্ধতা

আমরা m21 এ একটি ন্যায্য এবং নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো আচরণ যা এই পরিবেশকে ক্ষতিগ্রস্ত করে তা নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি বা প্রতারণার চেষ্টা — ভুল তথ্য দেওয়া, পরিচয় জাল করা বা বোনাস অপব্যবহার করা।
• IPL, BPL বা অন্যান্য ক্রীড়া ইভেন্টে ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্যের সাথে অসৎ সুবিধা নেওয়া।
• সফটওয়্যার বা আমাদের সিস্টেম হ্যাক বা পরিবর্তন করার চেষ্টা।
• অন্যান্য খেলোয়াড়দের বিরুদ্ধে হয়রানি, অপমান বা হুমকি।
• আমাদের স্টাফ বা পরিচালনার সাথে আপত্তিকর বা অমর্যাদাপূর্ণ যোগাযোগ।

আমরা m21 এ যদি এই আচরণগুলির কোন প্রমাণ খুঁজে পাই, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে সাসপেন্ড বা বন্ধ করতে পারি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, আপনার তহবিল সাধারণত ১০ কার্যদিবসের মধ্যে তাতে থাকবে, তবে আমরা যদি জালিয়াতি সনাক্ত করি তবে তা ধরে রাখতে পারি যখন আমরা তদন্ত করি।

আমাদের m21 এ বিরোধ নিষ্পত্তি এবং গ্রাহক সেবা

আমরা m21 এ জানি যে কখনও কখনও বিষয়গুলি বিভ্রান্ত হতে পারে। যদি আপনার কোন প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকে, অনুগ্রহ করে সরাসরি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সহ একাধিক চ্যানেল অফার করি। আমাদের লক্ষ্য হল প্রতিটি সমস্যা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সমাধান করা।

যদি আমরা একটি সাধারণ সমাধানে পৌঁছাতে না পারি, আমরা m21 এ একটি আনুষ্ঠানিক বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। আপনি একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ফাইল করতে পারেন, যা আমাদের পরিচালনা দল দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়। যদি আমরা একটি পারস্পরিক সমাধানে পৌঁছাতে না পারি, উভয় পক্ষ একটি স্বাধীন সালিসকারীকে জড়িত করতে পারে। এই প্রক্রিয়াটি বিনামূল্যে এবং বাংলায় পরিচালিত হয়।

আমাদের m21 নীতি — বাংলাদেশী আইনের অধীন

আমরা m21 এ বাংলাদেশের আইন মেনে চলি। এই শর্তাবলীগুলি বাংলাদেশী আইনের অধীন এবং কোন বিরোধ বাংলাদেশের আদালতে সমাধান করা হয়। এর অর্থ হল যদি আপনার একটি আইনি দাবি থাকে, আপনি বাংলাদেশে একটি আদালতে যেতে পারেন। আমরা যেকোনো মামলায় অংশগ্রহণ করতে এবং ন্যায্য চিকিৎসার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের m21 প্ল্যাটফর্মে সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় পরিচালিত হয়। আমরা আপনার অর্থ রক্ষা করি এবং প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতি মান অনুসরণ করি। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা এবং যাচাই করা হয়। আমরা কখনও আপনার আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়।

আমাদের m21 গোপনীয়তা এবং দায়িত্বশীল খেলা প্রতিশ্রুতি

আমরা m21 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি এবং আপনার গোপনীয়তা সম্মান করি। আপনার ডেটা কেবলমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনও মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বরে পাঠানো সমস্ত যোগাযোগ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সম্পর্কে হবে।

আমাদের m21 নীতি অনুযায়ী, আমরা দায়িত্বশীল খেলা প্রচার করি। আমরা আপনাকে নিজেদের জন্য সীমা নির্ধারণ করার অনুমতি দিই এবং যখন আপনি লক্ষ্য অতিক্রম করছেন তখন সতর্কতা পাঠাই। যদি আপনি মনে করেন আপনার একটি খেলার সমস্যা আছে, আপনি স্ব-একচেটিয়াতা চাইতে পারেন — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বন্ধ করে দেয় যাতে আপনি খেলতে না পারেন। এই বৈশিষ্ট্যটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং আপনার অনুরোধে তাৎক্ষণিকভাবে প্রয়োগ করা হয়।

আমরা m21 এ নিশ্চিত করি যে প্রতিটি খেলোয়াড় — ঢাকা থেকে সিলেট, রাজশাহী থেকে খুলনা — একই ন্যায্য, স্বচ্ছ এবং নিরাপদ পরিবেশ পায়। এই শর্তাবলীগুলি আপনার অধিকার রক্ষা করার জন্য এবং আমাদের প্রতিশ্রুতি স্পষ্ট করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। যদি আপনার কোন প্রশ্ন থাকে বা আপনি কিছু বুঝতে না পারেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা এখানে আছি আপনাকে সাহায্য করতে।

আমাদের সাথে আরও জানুন